HỖ TRỢ KỸ THUẬT

FPT Telecom cung cấp dịch vụ hỗ trợ miễn phí và cam kết khắc phục sự cố:

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7:
- Qua email: hotrokhachhang@fpt.com.vn
- Qua tổng đài:1900 6600
FPT Telecom trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của FPT.

GIẢI ĐÁP THẮC MẮC FPT :


 1. Tôi đang sử dụng mạng FPT và giờ tôi muốn đăng ký thêm dịch vụ truyền hình FPT thì phải làm sao và chi phí ra sao?
         Đáp: chào bạn, hiện tại FPT Telecom có cung cấp dịch vụ truyền hình với giá cực rẻ. bạn có thể tham khảo tại đây : đăng ký thêm dịch vụ truyền hình

 2.Tôi đang sử dụng truyền hình FPT và giờ tôi muốn đăng ký thêm dịch vụ mạng internet wifi FPT thì phải làm sao và chi phí ra sao?
         Đáp: nếu bạn đã sử dụng truyền hình FPT đăng ký thêm dịch vụ internet wifi thì sẽ được miễn phí và sẽ có tính phí dịch vụ internet vào phí truyền hình/ tháng.

 3. Tôi đang sử dụng gói cáp đồng ADSL (tốc độ 10M), tôi muốn nâng cấp gói cước này lên gói cáp quang, cần làm thủ tục gì?
          Đáp: Mời bạn qua Văn Phòng Giao dịch FPT Telecom , mang theo CMT của chủ Hợp đồng, Phí chuyển đổi: 110.000 đồng.

 4. Tôi muốn làm thủ tục chuyển địa điểm, cần làm những công việc gì?
          Đáp: mời bạn qua văn phòng giao dịch, mang theo CMT của chủ Hợp đồng. Phí chuyển địa điểm: 100.000 đồng. Bạn sẽ được kéo đường dây mới tại địa chỉ mới.

 5. Tôi không có nhiều thời gian để đến văn phòng công ty đăng ký, vậy có dịch vụ đăng ký tại nhà không?
          Đáp: hiện tại FPT Telecom nói chung luôn luôn sẵn sàng có nhân viên túc trực 24/24 để phục vụ khách hàng tại nhà.

 6. Tôi đã có modem, tôi chọn hình thức không lấy modem mà nhân viên kinh doanh bảo là không được là lý do tại sao?
          Đáp: trường hợp modem đó là modem của FPT đã dời mạng và nợ cước ở một địa chỉ khác thì chắc chắc phải hoàn trả lại modem, đền bù thiệt hại cho FPT Telecom, đồng thời quý khách bắt buộc phải nhận modem mới.

 7. Tôi là giáo viên, có được ưu đãi gì khác không?
          Đáp: FPT Telecom áp dụng chương trình khuyến mại cho tất cả các đối tượng đều như nhau.
 8. Tôi là sinh viên ở trọ muốn đăng ký thì phải làm sao?
         Đáp: đối với đối tượng nhà không chính chủ: sinh viên ở trọ, thuê hoặc đi thuê nhà để kinh doanh, để ở…thì phải áp dụng phí đặt cọc là 600.000 đồng hoặc trả trước gói dịch vụ 12 tháng( được miễn phí hòa mạng, tặng thêm 2 tháng cước sử dụng) vì các đối tượng này có khả năng cao dời mạng, gây thiệt hại cho nhà cung cấp dịch vụ.

Tư vấn dịch vụ : Phước Nghĩa 0911 220 206
  • Soạn tin nhắn: Dk  gửi  0911 220 206 để được tư vấn nhanh chóng.